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單項選擇題
銷售流程的各個環(huán)節(jié)包括:()、有效拉近與客戶距離、確認客戶需求、成功說服客戶、異議處理以及最終提供滿意方案等。
A.如何尋找客戶
B.了解自己銀行的產(chǎn)品
C.加強服務(wù)意識
D.制定銷售計劃
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判斷題
從接近客戶、調(diào)查、產(chǎn)品介紹、示范操作、提出建議書到簽約的每一個銷售步驟,客戶都有可能提出異議。
答案:
正確
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判斷題
高柜柜員向低柜服務(wù)區(qū)推薦潛在交叉銷售客戶時,需填寫“客戶推薦單”,客戶執(zhí)“客戶推薦單”可直接到低柜服務(wù)區(qū)尋求服務(wù),但仍然需要排隊,并沒有優(yōu)先被服務(wù)的權(quán)利。
答案:
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