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問答題
【簡答題】制定何種有效激勵機制可以提高員工的服務(wù)質(zhì)量？
答案：
①加油站管理人員對員工進行日常服務(wù)行為的監(jiān)督檢查，并進行考核，與績效工資掛鉤。
②采用第三方神秘顧客訪問進行檢...
②采用第三方神秘顧客訪問進行檢...
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問答題
【簡答題】簡述消費者購買的決策過程。
答案：
①需求確認(rèn)，這是購買決策的開始。當(dāng)消費者感覺到了某種需要，并準(zhǔn)備購買商品去滿足這種需要時，就開始了這種商品的購買決策過程...
