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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】影響產(chǎn)品質(zhì)量的四個(gè)方面是什么？
答案：
（1）市場(chǎng)調(diào)研質(zhì)量。
（2）設(shè)計(jì)質(zhì)量。
（3）符合性質(zhì)量或制造質(zhì)量。
（4）使用質(zhì)量或售后服務(wù)質(zhì)量。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述真正質(zhì)量特性和代用質(zhì)量特性有何區(qū)別？
答案：
直接反映顧客對(duì)產(chǎn)品期望和要求的質(zhì)量特性稱(chēng)為真正質(zhì)量特性；企業(yè)為滿(mǎn)足顧客的期望和要求，相應(yīng)地制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、確定產(chǎn)品參數(shù)來(lái)間...
