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單項選擇題

與柜臺人員、大堂經(jīng)理及時溝通客戶信息與需求，及時為客戶提供服務(wù)屬于（）。

A.前臺溝通
B.增值服務(wù)
C.信息反饋
D.檢查輔導(dǎo)

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單項選擇題

有些消費(fèi)者希望能夠通過購買行為學(xué)習(xí)科學(xué)知識，提高智力水平和勞動技能，此時消費(fèi)者的需要屬于（）。

A.發(fā)展性需要
B.享受性需要
C.生理需要
D.精神需要

單項選擇題

營銷語言的表達(dá)技巧不包括（）

A.要真誠
B.要慎重
C.要簡潔
D.要夸張

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