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單項(xiàng)選擇題

對于和顧客一般接觸程度的服務(wù)來說，運(yùn)作的重點(diǎn)在于（）

A.計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化
B.管理信息系統(tǒng)的改進(jìn)
C.能夠控制這個(gè)流程
D.用戶與員工溝通

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單項(xiàng)選擇題

產(chǎn)品的生命周期進(jìn)入哪個(gè)階段后，產(chǎn)量保持相對的穩(wěn)定，生產(chǎn)流程也很少發(fā)生變動(dòng)？（）

A.導(dǎo)入期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期

單項(xiàng)選擇題

在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，由于產(chǎn)品的變化比較大，因此比較適合的運(yùn)營流程是（）。

A.項(xiàng)目型
B.成批輪番性
C.單件小批量型
D.流水線型