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單項(xiàng)選擇題

下面（）對服務(wù)感知的效應(yīng)，取決于服務(wù)機(jī)構(gòu)人員的語言、語調(diào)、語氣、知識素養(yǎng)、反應(yīng)的快慢。

A.遙距接觸
B.電話接觸
C.當(dāng)面接觸
D.以上都是

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