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單項(xiàng)選擇題

呼出電話要考慮對(duì)方的感受，適宜呼出時(shí)段（）。

A.早8點(diǎn)之前
B.晚8點(diǎn)之后
C.中午11點(diǎn)—14點(diǎn)之間
D.除掉以上時(shí)間段都可以

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單項(xiàng)選擇題

燃?xì)庑袠I(yè)客服中心常見(jiàn)呼出業(yè)務(wù)是（）。

A.回復(fù)、派修、回訪
B.派修、報(bào)修、回訪
C.報(bào)修、回訪、回復(fù)
D.投訴、回復(fù)、回訪

單項(xiàng)選擇題

呼叫中心座席員向目標(biāo)用戶進(jìn)行服務(wù)升級(jí)優(yōu)惠推介，提高企業(yè)，強(qiáng)化用戶關(guān)系管理屬于（）呼出業(yè)務(wù)。

A.挖掘潛在用戶
B.用戶關(guān)系維護(hù)
C.服務(wù)升級(jí)管理
D.預(yù)約服務(wù)管理

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