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多項選擇題

地陪在接團前應(yīng)做好的心理準備有（）。

A.準備面臨艱苦復(fù)雜的工作
B.準備接受旅游執(zhí)法人員可能的檢查
C.準備承受旅游者的抱怨和投訴
D.準備面對形形色色的“精神污染”和“物質(zhì)誘惑”
E.準備接受旅行社領(lǐng)導的批評

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多項選擇題

為了給旅游者留下良好的印象，導游人員的著裝要（）。

A.保持中華民族的文化傳統(tǒng)
B.展現(xiàn)個人的性格特征
C.符合導游人員的身份
D.突出個人的興趣愛好
E.方便旅游服務(wù)工作

多項選擇題

在接團前，地陪應(yīng)到旅行社有關(guān)部門領(lǐng)取的表單有（）等。

A.接待計劃表
B.旅游團名單
C.旅游服務(wù)質(zhì)量反饋表
D.借用物品表
E.費用結(jié)算單

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