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單項(xiàng)選擇題

客服人員工作壓力來源于工作條件、（）、職業(yè)角色、（）組織結(jié)構(gòu)、家庭社會(huì)影響。

A.健康狀況；職業(yè)發(fā)展
B.健康狀況；人際關(guān)系
C.人際關(guān)系；職業(yè)發(fā)展

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單項(xiàng)選擇題

壓力像彈簧，你弱它就強(qiáng)，說明個(gè)人的心理承受能力與壓力的緩解（）。

A.成正比
B.成反比
C.關(guān)系不大
D.無關(guān)系

單項(xiàng)選擇題

壓力與壓力的來源（），與個(gè)人身心的承受能力（）。

A.成正比；成正比
B.成正比；成反比
C.成反比；成反比
D.成反比；成正比

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