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單項選擇題

封閉式溝通的風險（）。

A.節(jié)省時間，控制談話內(nèi)容
B.收集信息不全，談話氣氛緊張
C.收集信息全面，談話氛圍愉快
D.浪費時間，談話不宜控制

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單項選擇題

開放式溝通的優(yōu)點（）。

A.節(jié)省時間，控制談話內(nèi)容
B.收集信息不全，談話氣氛緊張
C.收集信息全面，談話氛圍愉快
D.浪費時間，談話不宜控制

單項選擇題

在與用戶面對面溝通時，要判斷對方處于感性或理性的狀態(tài)，以方便調(diào)整自己的（）。

A.頻率
B.心態(tài)
C.語速
D.面容

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