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單項(xiàng)選擇題

不屬于角色扮演法的優(yōu)點(diǎn)的是（）。

A.生動(dòng)形象且給聽講者以新近感
B.活動(dòng)集中，有利于培訓(xùn)專業(yè)技能
C.可訓(xùn)練態(tài)度儀容和言談舉止
D.提高人的觀察能力和解決問題的能力

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單項(xiàng)選擇題

用戶管理知識培訓(xùn)的方法有講授法、研討法、角色扮演法和（）等。

A.自學(xué)法
B.實(shí)踐法
C.視聽法
D.表演法

單項(xiàng)選擇題

用戶管理知識培訓(xùn)中的（），就是利用幻燈、電影、錄像、電腦等教材進(jìn)行培訓(xùn)，多用于新進(jìn)員工培訓(xùn)中。

A.表演法
B.視聽法
C.實(shí)踐法
D.直觀法