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多項選擇題

對溝通管理權(quán)責(zé)做出規(guī)定，明確溝通角色和職責(zé)，包括（）

A.公司及各部門的溝通角色和職責(zé)
B.人力資源部的溝通角色和職責(zé)
C.每個有下屬的管理人員的溝通角色和職責(zé)
D.每個員工的溝通角色和職責(zé)
E.對越級溝通的規(guī)定

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多項選擇題

員工申訴的過程是給管理者帶來問題和壓力的過程，管理者在處理申訴的過程中，應(yīng)思考（）

A.為什么會引起員工的不滿
B.是流程的問題還是制度不健全的問題
C.是否有需要改進(jìn)的地方
D.在今后的工作中如何避免
E.是否應(yīng)該辭退被申訴的管理者

多項選擇題

員工滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題可以歸結(jié)為（）等方面的問題。

A.制度
B.組織
C.人力資源管理
D.流程
E.企業(yè)文化

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