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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何做現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)記錄？
答案：
專用筆記本采集市場(chǎng)環(huán)境變化信息，消費(fèi)者反應(yīng)等動(dòng)態(tài)信息，注意收集客戶反應(yīng)的事情、零售戶心得體會(huì)、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、典型案例分析...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶經(jīng)理指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)要注意哪些技巧？
答案：
（1）客戶溝通技巧。掌握客戶自然情況，針對(duì)客戶性格、癖好等主觀因素，采用不同的溝通技巧，增強(qiáng)信息交流的親近感。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何與“固執(zhí)型”、“挑剔型”、“懷疑型”、“理智型”的客戶溝通？
答案：
（1）固執(zhí)型客戶：大多為老年客戶，文化程度較低、性格固執(zhí)倔強(qiáng)的客戶，這些客戶不能理解公司的卷煙銷售政策、不配合工作時(shí)，不...
