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單項(xiàng)選擇題

加油站推行服務(wù)差異化，應(yīng)該（）。

A、提供加油之外的驚喜服務(wù)
B、挖掘加油站潛力，擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目
C、根據(jù)自身特點(diǎn)提供特色服務(wù)
D、以上3項(xiàng)

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單項(xiàng)選擇題

差異化服務(wù)不僅僅意味著在服務(wù)上與競爭對手不同，更重要的是能為顧客提供（）。

A、規(guī)范服務(wù)
B、優(yōu)質(zhì)油品
C、超值服務(wù)
D、以上3項(xiàng)

單項(xiàng)選擇題

親情化服務(wù)體現(xiàn)的是（）的服務(wù)理念。

A、規(guī)范服務(wù)
B、以客戶為中心
C、特色服務(wù)
D、以上3項(xiàng)

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