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單項選擇題

VIP接待A等的迎送內(nèi)容是（）。

A、總經(jīng)理率飯店管理人員及部分員工在門口列隊迎送客人
B、總經(jīng)理、大堂副理在大廳門口迎送客人
C、副總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、大堂副理在大廳門口迎送客人
D、視情況總經(jīng)理、副總經(jīng)理在大廳門口迎送客人

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單項選擇題

重要賓客的特點是（）。

A、日程安排緊與店外活動多、來去集中與服務(wù)要求快捷
B、要求社會活動多與安排有序、身份知名度高與注重禮儀、服務(wù)效率高與保密性強
C、要求舒適喜歡安靜、進出頻繁切無規(guī)律
D、經(jīng)濟富裕愛買紀(jì)念品、要求服務(wù)周到喜歡安靜

單項選擇題

簽字儀式結(jié)束后的工作有（）、按電梯、送別客人、檢查有無客人遺留物品。

A、為賓客開門
B、收拾物品
C、清潔衛(wèi)生
D、準(zhǔn)備其他工作

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