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單項(xiàng)選擇題

由學(xué)校、醫(yī)院等為公眾提俠商品和服務(wù)的部門組成的市場(chǎng)稱為（）。

A.消費(fèi)者市場(chǎng)
B.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)
C.流通市場(chǎng)
D.組織市場(chǎng)

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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)測(cè)定顧客流失率、找出顧客流失的原因、測(cè)算流失顧客造成的公司利潤(rùn)損失，并制定留住顧客的措施，這些舉措屬于（）。

A.頻繁營(yíng)銷
B.發(fā)展與合作伙伴的友誼
C.個(gè)性化的營(yíng)銷
D.退出管理

單項(xiàng)選擇題

關(guān)系營(yíng)銷旨在通過(guò)合作增加關(guān)系各方的利益，而不是通過(guò)損害其中一方或多方的利益來(lái)增加其他各方的利益，這體現(xiàn)了關(guān)系營(yíng)銷本質(zhì)特征中的（）。

A.情感
B.雙贏
C.雙向溝通
D.控制

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