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問答題

【簡答題】打掃住房應(yīng)注意哪些事項？

答案：應(yīng)嚴(yán)格按進(jìn)房程序進(jìn)入客房；客人的物品可以稍加整理，但不能移動位置，更不可自行處理；客人放在椅子上或床上的衣服，外衣可掛在...

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【簡答題】客房冷、熱飲用水有哪些內(nèi)容？

答案：

客房內(nèi)應(yīng)提供熱水壺、冷水壺、飯店為客人提供的免費礦泉水或衛(wèi)生間提供直飲水。

【簡答題】客房叫醒服務(wù)服務(wù)員要做哪些工作？

答案：主要是配合總機(jī)對客人進(jìn)行叫醒服務(wù)?？腿巳绻峭ㄖ头糠?wù)員要求叫醒服務(wù)，服務(wù)員應(yīng)通知總機(jī)并做記錄?？倷C(jī)如果電話叫不醒客人...

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