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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】迎客前要做哪些準(zhǔn)備工作？
答案：
客房已準(zhǔn)備妥當(dāng)，根據(jù)前廳客情預(yù)報(bào)，了解客人信息，包括姓名、身份、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、健康狀況、生活特點(diǎn)、活動(dòng)日程安排等。...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】清掃退房的程序？
答案：
按進(jìn)房程序進(jìn)房，拉開窗簾、打開窗戶通風(fēng)，關(guān)掉多余的燈；撤床，帶進(jìn)干凈的布草待用；收拾垃圾，將煙缸內(nèi)的雜物倒入垃圾桶內(nèi)，放...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客房服務(wù)員在工作中應(yīng)注意哪些方面的操作安全？
答案：
工作中應(yīng)留意是否有危險(xiǎn)的工作情況，及時(shí)排除；不可將手伸進(jìn)垃圾桶，以防有尖物受傷；地面有水、油污要及時(shí)抹干；爬高、舉重物注...
