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問答題

【簡答題】住店客人生病應(yīng)如何服務(wù)？

答案： 要表示關(guān)懷和樂意幫助，禮貌地詢問病情，提醒客人飯店有醫(yī)務(wù)室或駐店醫(yī)生服務(wù)。對在房內(nèi)病臥客人，應(yīng)把紙巾、熱水瓶、水杯、紙簍...
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問答題

【簡答題】清掃空房的程序？
答案： 檢查房態(tài)是否正常，檢查設(shè)備設(shè)施；開窗通風；家具、設(shè)備抹塵；連續(xù)幾天空房要吸塵、衛(wèi)生間巾類因干燥變硬要更換；衛(wèi)生間臉盆、浴...
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【簡答題】夜床服務(wù)的主要程序？
答案： 進房，放晚報；開燈檢查、拉上窗簾；收拾垃圾，清理桌面；更換茶具、補充茶葉；檢查電視機、小酒吧，補充酒水；開夜床；整理衛(wèi)生...
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