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單項選擇題

（）姿態(tài)不符合服務(wù)員正確站姿要領(lǐng)。

A、目光上揚
B、肩平挺胸
C、兩腿相靠，直立
D、直腰收腹

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單項選擇題

下列“（）”是服務(wù)員在服務(wù)中不應(yīng)有的態(tài)度。

A、冷漠
B、和藹
C、耐心
D、熱情

單項選擇題

禮儀是表示禮節(jié)的（）。

A、具體內(nèi)容
B、內(nèi)心情感
C、一種儀式
D、思想活動

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