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單項(xiàng)選擇題

主動(dòng)當(dāng)好賓客參謀，要學(xué)會(huì)研究賓客（）用餐需求。

A、用餐心理、用餐習(xí)慣和口味
B、舉止、著裝
C、心態(tài)、言談
D、用餐習(xí)俗和心理

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)好賓客參謀，遵守秩序和滿(mǎn)足賓客用餐的特殊需求，是（）的具體要求。

A、主動(dòng)服務(wù)
B、誠(chéng)實(shí)服務(wù)
C、個(gè)性化服務(wù)
D、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

八字服務(wù)的基本要求是主動(dòng)、（）、耐心（）。

A、熱情、周到
B、熱情、大度
C、協(xié)調(diào)、實(shí)在
D、大度、周到