A.流程圖和石川圖都可以用來分析問題發(fā)生的原因 B.檢查既是質(zhì)量控制的工具,又是范圍核實(shí)的工具 C.帕累托圖可確定過程的穩(wěn)定性 D.控制圖可確定過程變量是否在可接受的范圍內(nèi),并據(jù)此決定是否采取行動(dòng)
A.要使顧客滿意 B.要理解、評估、定義和管理顧客的需求 C.要盡量提高產(chǎn)品的等級 D.要適于使用
A.質(zhì)量成本 B.應(yīng)急儲備 C.資源費(fèi)率 D.管理儲備