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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶增長(zhǎng)策略。
答案：
（1）客戶忠誠(chéng)戰(zhàn)略。
（2）客戶擴(kuò)充戰(zhàn)略。
（3）客戶獲得戰(zhàn)略。
（4）客戶多樣化戰(zhàn)略。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述交叉銷售的特征。
答案：
交叉銷售在傳統(tǒng)的銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)等領(lǐng)域的作用最為明顯，因?yàn)橄M(fèi)者在購(gòu)買這些產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)必須提交真實(shí)的個(gè)人資料，這些數(shù)據(jù)一方...
問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述交叉銷售的含義。
答案：
所謂交叉銷售，就是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有客戶的多種需求，并通過滿足其需求而實(shí)現(xiàn)銷售多種相關(guān)的服務(wù)或產(chǎn)品的營(yíng)銷方式。
