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問答題
【簡答題】簡述如何利用客戶檔案分析客戶與公司的交易情況。
答案：
（1）客戶構(gòu)成分析。其基本步驟是：一是將公司的客戶按不同的方式進(jìn)行劃分，如可以劃分為批發(fā)店、零售店、代理店、特約店、連鎖...
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問答題
【簡答題】簡述客戶數(shù)據(jù)的隱私保護(hù)方法。
答案：
（1）匿名身份信息?？蛻羯矸葑蠲黠@的是完整的姓名或身份證號。為了避免直接與具體個人姓名相對應(yīng)時引起消費(fèi)者的反感，可采取創(chuàng)...
問答題
【簡答題】簡述客戶檔案的分類方法。
答案：
（1）按產(chǎn)品線分類。按產(chǎn)品線分類是根據(jù)企業(yè)的主要產(chǎn)品線進(jìn)行顧客分類，這種方法適用于企業(yè)的產(chǎn)品線關(guān)聯(lián)程度低，在生產(chǎn)、銷售、...
