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單項選擇題

柜臺業(yè)務(wù)的具體要求是：懂、熟、會、（）。

A.勤
B.準
C.穩(wěn)
D.快

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單項選擇題

接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情況特殊的顧客的接待技巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。

A.介紹商品
B.了解顧客需求
C.察顏觀色
D.接觸顧客

單項選擇題

在售貨程序中，營業(yè)員將顧客購買的商品主動、禮貌地輕送給對方，稱為（）。

A.遞交
B.遞給
C.送交
D.交給

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