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問答題

【簡答題】接到顧客投訴如何處理？

答案： 1.接到顧客投訴時，應(yīng)詳細(xì)記錄投訴者的姓名電話、所居住的單位、投訴事項。
2.盡快轉(zhuǎn)達(dá)呈上級或門店負(fù)責(zé)人。
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問答題

【簡答題】顧客電腦小票丟失怎么辦？
答案： 可以讓顧客仔細(xì)回想是什么時候買的物品，并讓顧客回想一下是在哪個收銀臺交的款，然后讓收銀員仔細(xì)回想是否收了該名顧客的錢，同...
問答題

【簡答題】顧客不愿意配合你工作怎么辦？
答案： 具體情況具體解決。但面對顧客，作為防損員首先是尊重顧客，禮貌地請顧客配合，并耐心做好解釋工作，大部分顧客會理解和支持你的...
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