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問答題

【簡答題】團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪和司機(jī)該如何友好合作，才能更好地完成接待任務(wù)？

答案：

1、尊重并支持彼此的工作；
2、生活上互相照顧；
3、出現(xiàn)問題時，以合同為依據(jù)，據(jù)理分析，避免正面沖突。

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【簡答題】導(dǎo)游人員可以從哪幾方面了解游客的心理？

答案： 1、從國籍、職業(yè)、年齡、性別和社會地位了解游客心理；
2、從旅游動機(jī)了解游客心理；
3、從旅游活動不...

【簡答題】酒店火災(zāi)事故中，如果團(tuán)隊(duì)被大火和濃煙包圍，導(dǎo)游人員引導(dǎo)游客自救的方法有哪些？

答案： 1、穩(wěn)定游客情緒，提醒游客不要乘坐電梯逃生；
2、用毛巾捂住口鼻，身子盡量貼近地面，沿墻根匍匐爬行；