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填空題

若大堂經(jīng)理遇到情緒爆發(fā)的客戶,大堂經(jīng)理對于客戶的情緒化語言和過激行為會覺得非常委屈,但從客戶的角度說,()能夠讓他宣泄內(nèi)心的不滿,有助于大堂經(jīng)理接下來對問題的解決。

答案: 情緒表達(dá)
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