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單項(xiàng)選擇題

處理客戶投訴原則之“態(tài)度良好誠懇”是指采取誠懇謙和的（）方式，任何情況下不要與顧客爭(zhēng)執(zhí)。

A、談話
B、理解
C、報(bào)告
D、通知

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單項(xiàng)選擇題

加油機(jī)基本工作原理圖中的箭頭線段表示（）。

A、機(jī)械傳送方向
B、燃油流向
C、電子信號(hào)傳送方向
D、電源方向

單項(xiàng)選擇題

加油機(jī)基本工作原理圖中不帶箭頭的線段表示（）。

A、機(jī)械傳送方向或電子信號(hào)傳送方向
B、燃油流向
C、物理信號(hào)傳送方向
D、電源方向

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