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單項(xiàng)選擇題

對“三度服務(wù)”中關(guān)于“服務(wù)態(tài)度”的理解錯誤是（）

A.業(yè)主有需求要熱情主動
B.與業(yè)主對接要充分尊重
C.業(yè)主反映的問題要快速響應(yīng)
D.業(yè)主交待的事情要認(rèn)真負(fù)責(zé)

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單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于“客服、安防、工程一體化”理解不正確的是（）

A.各部門之間溝通順暢、聯(lián)動快速、互相補(bǔ)臺、目標(biāo)一致
B.各部門之間有分工、不扯皮、不推責(zé)
C.各部門之間要實(shí)現(xiàn)對客服務(wù)一致性、一體化
D.各部門要融合為一體，模糊界線、模糊分工

單項(xiàng)選擇題

在實(shí)際工程管理中，部分工程人員對個(gè)人形象不注意、溝通技巧缺乏、忽視工程現(xiàn)場管理以及“重修輕管”、“（）”等問題。

A.重安全輕圍蔽
B.重記錄輕實(shí)效
C.重更換輕管理
D.重更換輕維護(hù)

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