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填空題

在服務(wù)工作中，堅持使用禮貌語言，包括（）。

答案：您好、請、對不起、謝謝、再見

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單項選擇題

公司年底第三方客戶滿意度調(diào)查主要是針對（）項目業(yè)主。

A.已收樓
B.收樓滿半年
C.收樓滿一年
D.收樓滿兩年

單項選擇題

不進(jìn)入業(yè)主檔案的資料是（）

A.《業(yè)主信息登記卡》
B.《裝修申報表》
C.物業(yè)中心發(fā)出的律師函
D.《大件物品搬出申報表》

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