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單項(xiàng)選擇題

客戶要求電話回訪，客戶代表在填寫工單時(shí)，需將回復(fù)方式選擇為（）。

A.電話
B.電話回復(fù)
C.回訪
D.客戶不要求回訪

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單項(xiàng)選擇題

客戶通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳可以進(jìn)行（）。

A.舉報(bào)投訴、服務(wù)改進(jìn)、傳真服務(wù)
B.電費(fèi)查詢、報(bào)裝費(fèi)用收取、故障報(bào)修
C.舉報(bào)投訴、故障報(bào)修、網(wǎng)站留言
D.故障報(bào)修、服務(wù)改進(jìn)、報(bào)裝費(fèi)用收取

單項(xiàng)選擇題

客戶撥打95598電話后，按（）號(hào)鍵，可以申請(qǐng)故障報(bào)修服務(wù)。

A.1
B.2
C.3
D.0