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問答題
【簡(jiǎn)答題】監(jiān)控員未收到有值班站長(zhǎng)和執(zhí)勤員簽字的《大件車通行證》，私自向收費(fèi)員下達(dá)放行大件車指令的，如何處理？
答案：
按《大件車輛收費(fèi)管理規(guī)定》給予當(dāng)班監(jiān)控員記過處分，扣發(fā)半年績(jī)效工資并降為收費(fèi)員或執(zhí)勤員，取消當(dāng)年各項(xiàng)工資獎(jiǎng)勵(lì)。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】監(jiān)控員績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，監(jiān)控員可加分項(xiàng)目有哪些？
答案：
（1）檢舉內(nèi)部人員作弊漏收通行費(fèi)或放行超限車輛被查實(shí)的。
（2）檢舉內(nèi)部人員私存通行卡或舊票據(jù)被查實(shí)的。
（2）檢舉內(nèi)部人員私存通行卡或舊票據(jù)被查實(shí)的。
問答題
【簡(jiǎn)答題】監(jiān)控員考核收費(fèi)員文明服務(wù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
答案：
收費(fèi)員沒有按規(guī)定使用文明用語或“唱收唱付”的每臺(tái)次扣5分。
收費(fèi)人員與用戶發(fā)生有理服務(wù)...
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