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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間休克，要立即采取措施，聯(lián)系急救站或附近醫(yī)院，并注意（）。

A、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救
B、不要隨意搬運(yùn)客人
C、迅速開窗通風(fēng)
D、馬上和同事將客人抬至大堂

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單項(xiàng)選擇題

客人租用物品的時(shí)間若超過自己當(dāng)班的時(shí)間，服務(wù)員應(yīng)（）。

A、在當(dāng)班記錄本上說明
B、轉(zhuǎn)告下一班次服務(wù)員
C、請(qǐng)客人交還租借物
D、告訴客人還給下一班次的服務(wù)員

【簡答題】試述洗衣的“六清”。

答案： 1、房間號(hào)要看清；
2、客人姓名與登記客人姓名一致；
3、衣袋里要掏清；
4、衣服件數(shù)要數(shù)...

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