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填空題
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)要取得成功，企業(yè)必須具備的條件：需要一種支持性的企業(yè)文化、（）、企業(yè)必須理解顧客期望、（）。
答案：
搞好內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)；有一個(gè)完善的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
