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單項選擇題

以下哪個服務(wù)場所提供的服務(wù)不屬于高接觸性服務(wù)？（）

A.電影院
B.公共交通
C.學(xué)校
D.銀行

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單項選擇題

以下哪個服務(wù)場所提供的服務(wù)屬于高接觸性服務(wù)（）？

A.電影院
B.律師事務(wù)所
C.自動售貨機(jī)
D.銀行

評價服務(wù)質(zhì)量的移情性是指企業(yè)站在（）立場給予其關(guān)心和個人化服務(wù)，使整個服務(wù)過程更富有“人情味”。

答案：客戶

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