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問答題

【簡答題】候車室服務(wù)員工作程序是什么？

答案：

①準(zhǔn)備工作；
②整理設(shè)施；
③候車服務(wù)；
④協(xié)助檢票；
⑤下班前工作。

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【簡答題】小件寄存員應(yīng)知業(yè)務(wù)知識(shí)？

答案：

①應(yīng)知小件寄存崗位責(zé)任制的主要內(nèi)容；
②應(yīng)知《客規(guī)》中關(guān)于小件寄存的主要內(nèi)容；
③應(yīng)知營運(yùn)區(qū)域內(nèi)的情況。

【簡答題】小件寄存崗位責(zé)任制的主要內(nèi)容有哪些？

答案：

①做好準(zhǔn)備工作；
②做好小件物品保管工作；
③做好宣傳工作；
④搞好協(xié)作工作；
⑤認(rèn)真交接班；
⑥搞好衛(wèi)生。