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問答題
【簡答題】環(huán)境的期望包括哪些方面？
答案：
（1）環(huán)境污染程度最低。
（2）企業(yè)與環(huán)境的可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。
（3）環(huán)境質(zhì)量不斷得到優(yōu)化和完善。
（4）企業(yè)能耗降低。
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問答題
【簡答題】政府的期望包括哪些方面？
答案：
（1）有效控制企業(yè)的運作。
（2）企業(yè)的投入產(chǎn)出效益最大化。
（3）政策得以徹底貫徹。
（4）企業(yè)對國民生產(chǎn)總值的貢獻最大化。
問答題
【簡答題】顧客的期望包括哪幾個方面？
答案：
（1）產(chǎn)品或服務(wù)有品質(zhì)保證。
（2）受到尊重。
（3）優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
（4）產(chǎn)品或者服務(wù)的價格低一些。
（5）消費價值最大化。
