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問答題
【簡答題】過程改進(jìn)活動中計劃階段的步驟是什么？
答案：
①定義當(dāng)前過程
②確定顧客需要并繪制出該過程的流程圖
③建立過程測量指標(biāo)
④對過程進(jìn)行分析
⑤設(shè)計過程
⑥創(chuàng)建新過程方案
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