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問答題

【簡答題】ISO9000中一般的系統(tǒng)思路和方法應(yīng)遵循的步驟包括哪些？

答案： ①確定顧客的需要和期望
②建立組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)
③確定過程和職責(zé)
④確定過程有效性的測...

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【簡答題】組織的過程通常分為哪幾個層面？

答案：第一個層面是主要的核心過程和支持過程，是組織高層主管關(guān)注的過程；主要過程以下的子過程，主要是指職能管理或跨職能團(tuán)地管理的...

【簡答題】簡述質(zhì)量機(jī)能展開的過程。

答案： ①識別顧客需要
②識別技術(shù)要求
③開發(fā)顧客需要和技術(shù)要求的關(guān)系矩陣
④增加競爭對手的評價和...