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【簡(jiǎn)答題】加油站營(yíng)業(yè)前要做哪些準(zhǔn)備工作?
答案:
(1)接班人員要提前10分鐘到站,整理好個(gè)人服裝、儀表。
(2)領(lǐng)班(經(jīng)理)通報(bào)工作情況,傳達(dá)上級(jí)精神,向每位...
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【簡(jiǎn)答題】顧客異議處置標(biāo)準(zhǔn)是什么?
答案:
顧客提出異議時(shí),要熱情接待,耐心聽取陳述,對(duì)異議內(nèi)容和原因做好記錄,及時(shí)處理。做到不推諉,不拖拉,件件有回音。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】加油機(jī)的校驗(yàn)用油怎么處理?
答案:
加油機(jī)的校驗(yàn)用油處理途徑有兩條:
一是正常出售。
二是回罐。做回罐處理時(shí),必須有上級(jí)管理人員、加油站...
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