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單項(xiàng)選擇題
當(dāng)客戶因?yàn)橐蛩鶐ёC件不齊全無法辦理業(yè)務(wù)而發(fā)火時（）
A、大堂助理應(yīng)該及時向客戶解釋招行規(guī)章制度，并說明該操作存在的風(fēng)險
B、告訴客戶這是銀行規(guī)定，必須執(zhí)行
C、告訴客戶其他客戶沒帶證件都回去拿證件了，在這里吵架沒意義
D、隨便客戶怎么樣，反正辦不了
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