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單項選擇題

小道消息的特點不包括（）。

A.更可靠
B.更可信
C.受管理層控制
D.有利于人們的自身利益

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單項選擇題

高層管理者常常把誘因和配額作為需要，而下級管理者則把它們理解為操縱和控制，這體現(xiàn)了（）帶來的溝通障礙。

A.投射
B.語言理解不同
C.缺少溝通機會
D.忽略非言語提示

單項選擇題

（）是指在溝通過程中，接收者會根據(jù)自己的需要、動機、經(jīng)驗、背景及其他個人特點有選擇地接受或者理解信息。

A.信息過濾
B.信息適應(yīng)性
C.選擇性知覺
D.溝通過濾

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