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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)規(guī)范是指導(dǎo)和約束人們?cè)冢ǎ┲行袨榈臏?zhǔn)則。

A、接受服務(wù)
B、服務(wù)工作
C、日常生活
D、與人交往

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單項(xiàng)選擇題

凡（）、貴重商品、“三包”商品出售時(shí)，不論顧客要求與否，都應(yīng)開據(jù)發(fā)票。

A、大件商品
B、削價(jià)商品
C、代賣商品
D、代買商品

單項(xiàng)選擇題

營業(yè)員出樣時(shí)要求做到（）、動(dòng)作敏捷、輕拿輕放、顯示特點(diǎn)、按需取貨。

A、實(shí)事求是
B、有問必答
C、把握時(shí)機(jī)
D、執(zhí)行政策

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