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單項(xiàng)選擇題

進(jìn)貨業(yè)務(wù)的組織與管理包括編制進(jìn)貨計(jì)劃，（）等內(nèi)容。

A、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品
B、制定經(jīng)營(yíng)商品目錄
C、提高服務(wù)質(zhì)量
D、擴(kuò)大商店影響

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單項(xiàng)選擇題

零售商店的服務(wù)方式和售貨方式應(yīng)便利（）。

A、營(yíng)業(yè)員
B、生產(chǎn)廠家
C、商場(chǎng)
D、顧客

多項(xiàng)選擇題

提高服務(wù)質(zhì)量的手段有（）

A.樹(shù)立正確的服務(wù)觀念
B.保持良好的服務(wù)態(tài)度
C.提供獨(dú)具特色的服務(wù)
D.配置現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)備