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判斷題

非渴求品是顧客沒有興趣、也不太了解的商品。

答案：正確

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運(yùn)用原則處理法處理顧客異議，營業(yè)員要體現(xiàn)出既堅(jiān)持原則，又理解顧客心情。

答案：正確

運(yùn)用轉(zhuǎn)折處理法處理顧客異議，重點(diǎn)要放在轉(zhuǎn)折詞之前。

答案：錯誤