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單項選擇題

酒店對客服務的基本要求中，首先應突出的是（）。

A.快速服務
B.真誠服務
C.有備而來的服務
D.準確服務

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單項選擇題

旅游觀光團的主要目的是（）。

A.購物旅游
B.探親旅游
C.游覽參觀
D.旅游療養(yǎng)

單項選擇題

對已知遺落物品的客人姓名、住址或單位的，應及時（）。

A.交給客房中心服務員
B.交給客房部經(jīng)理
C.交給大堂副理
D.交還客人

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