A.確定這個(gè)問題和用戶有關(guān)還是和網(wǎng)絡(luò)有關(guān) B.確定這個(gè)問題的范圍 C.弄清楚哪些電纜需要檢查 D.確定需要多少技術(shù)人員
A.它發(fā)現(xiàn)了是否是用戶引起了這個(gè)問題 B.它有助于調(diào)整問題的優(yōu)先度 C.它確定了解決問題的方法 D.它發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)是否需要更新
A.當(dāng)您把問題分解為和OSI模型相關(guān)的層時(shí) B.當(dāng)您必須在定義一個(gè)問題之前作深入研究時(shí) C.當(dāng)您使用試錯(cuò)法時(shí) D.當(dāng)您從用戶那里收集信息時(shí)