A.Jim的計(jì)算機(jī)出了故障 B.Terry不能訪問2號服務(wù)器,但可以訪問所有其他服務(wù)器。沒有其他用戶反映訪問2號服務(wù)器有問題 C.Bill不能使用215房間的激光打印機(jī)打印,所以一定是脫線了 D.對第三層樓的網(wǎng)絡(luò)訪問速度很慢,所以我們需要升級路由器的內(nèi)存
A.找出故障所在 B.找出哪些組件工作正常 C.找出解決問題的方法 D.找出受到影響的用戶
A.描述OSI模型 B.測試解決方法 C.收集信息 D.定義問題