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單項選擇題

轉(zhuǎn)賬類系統(tǒng)異常期間，系統(tǒng)恢復后，如交易介質(zhì)為存單或交易涉及利息處理錯誤的是（）。

A.應電話通知客戶在當天營業(yè)結(jié)束前攜回單至該網(wǎng)點
B.由原交易柜員根據(jù)交易明細重新補填制交易回單
C.由原交易柜員根據(jù)交易明細重新補制交易憑證
D.應電話通知客戶在第二天營業(yè)結(jié)束前攜回單至該網(wǎng)點

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單項選擇題

網(wǎng)點柜面管理維護類交易系統(tǒng)恢復后的處理錯誤的是（）。

A.系統(tǒng)恢復后，柜員查詢交易情況
B.系統(tǒng)恢復后，柜員需確認相關(guān)業(yè)務的處理結(jié)果
C.視實際情況決定是否通知客戶返回網(wǎng)點完成后續(xù)處理
D.系統(tǒng)恢復后通知客戶返回網(wǎng)點完成后續(xù)處理

單項選擇題

大集中系統(tǒng)出現(xiàn)故障，柜員在無法確定恢復正常營業(yè)時間的情況下正確的做法是（）。

A.應該讓客戶在營業(yè)廳等候
B.應該讓客戶回家，第二天再來辦理業(yè)務
C.應留下客戶聯(lián)系電話，以便在恢復營業(yè)后及時通知客戶
D.應該讓客戶到其他行辦理

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